martes, 15 de diciembre de 2015

Reseña NTSH 011

Hoteles Boutique


Esta Norma técnica se basa en los hoteles boutique, donde especifica sus características y diferentes aspectos de infraestructura y servicios, para obtener su certificación de Calidad Turística, se evalúan diferentes aspectos principalmente en cuanto a calidad. Las diferentes cosas que se pueden evaluar son:


- Zonas verdes
- Áreas Sociales
- Espacios públicos
- SPA

Además de evaluar el servicio como tal, o sea la prestación del mismo, la satisfacción de los huéspedes, la satisfacción de sus necesidades, una pequeña guía de los protocolos que se deben realizar, los procesos y procedimientos adecuados, además de las demás cosas como planes de emergencia, etc.

Reseña NTS-GT


Estas normas, son guías para las personas enfocadas en el turismo, se encargan de enseñar diferentes aspectos para mejorar la calidad de atención de los guías, el como realizar adecuadamente los recorridos, y diferentes enseñanzas para lograr la satisfacción de exigencias por parte de los usuarios del servicio, así ir mejorando cada vez más y lograr un reconocimiento por esta buena prestación del servicio turístico.

Impacto del turismo

¿Qué impacto genera el turismo?


Impactos Económicos

Generalmente, el consumo realizado por el visitante durante su desplazamiento y estancia en el lugar de destino, genera un aumento en los ingresos de la economía de la zona receptora, con diferentes efectos:

1. Efectos primarios: son los efectos directos, fáciles de medir. Son gastos hechos directamente por el visitante a empresas turísticas (hoteles, restaurantes, taxis, etc.), dinero que el turista paga directamente a la empresa.

2. Efectos secundarios: dinero recibido por los establecimientos turísticos, que es un filtro en la economía local, que produce otros efectos:

a) E. S. Directos: Parte de este dinero se destina a la promoción exterior del lugar de destino, a importaciones necesarias por ofrecer el servicio, a pagar comisiones de agencias de viajes, inversiones, etc.

b) E. S. Indirectos: Otra parte de estos ingresos de las empresas turísticas, será gastada por proveedores, servicios, etc.

c) E.S. Inducidos: Otra parte irá a parar en forma de salarios.

3. Efectos terciarios: Gastos que no están directamente asociadas al turismo, pero si que pueden estar relacionados

Impactos Socioculturales:

Son resultado directo de las relaciones sociales que se establecen entre los residentes y visitantes, durante su estancia en un destino turístico. La intensidad de estos impactos variará dependiendo del tipo de visitante y de factores espacio-temporales:

Los efectos que la actividad turística tenga sobre la sociedad y la cultura del área dependerá en mayor parte, de las diferencias socioculturales entre visitantes y residentes (religiosas, estilos de vida, creencias, comportamiento, valores...). Entre mayores sean estas diferencias, mayores serán los impactos.

Podríamos decir que el intercambio de "cultura" será sólo positivo si los visitantes son ecológica y socialmente conscientes, por tanto, respetuosos con el entorno de los lugares que visiten. Como por ejemplo:

Impactos directos: Transformaciones relacionadas con el establecimiento de nuevas formas de comunicación, transporte E infraestructuras.

Impactos inducidos: aparecen como consecuencia del aumento del nivel de vida originado por el turismo.

Mientras el volumen de turistas y los impactos se mantengan en unos límites razonables, la actividad turística es positiva para los residentes. Si los límites de tolerancia se sobrepasan, los efectos causados en la zona y en los residentes, pueden significarían una pérdida de calidad de la estancia y del destino por el mismo turista.

Impactos socioculturales positivos:

Puede contribuir a la rehabilitación y conservación de monumentos, edificios, lugares históricos, rehabilitación de costumbres, tradiciones, artesanía, folklore, etc.

Permite un intercambio cultural.

Impactos socioculturales negativos:

Desculturalización del lugar de destino o bien sobre explotando las tradiciones locales, hasta el punto de borrar la autenticidad y su significado real.

Impactos Ambientales

Aspectos positivos:
El turismo puede estimular para adoptar medidas de mejora y conservación ambientales.

También la actividad turística puede convencer a la población local para que proteja su entorno y cree zonas de especial protección, como parques naturales.

Sensibilización de la población local

Aspectos negativos:


Cambios que provoquen una transformación irreversible del entorno, como por ejemplo el crecimiento urbano excesivo, no integrado en el paisaje, rompiendo el equilibrio biológico de la zona.

Regresión del espacio natural, creando espacios artificiales

Erosión y degradación del entorno a causa de les actividades turísticas, de les playas, caminos polución, agotamiento de los acuíferos, deterioro del hábitat de flora y fauna, etc.

El objetivo de los estudios de impacto es primordialmente asegurar que esos impactos ambientales inevitables, no excedan los límites de cambio aceptable determinados por una buena planificación y desarrollo de un turismo sostenible.


Turismo Sostenible


turismo_mundial
Ya que toda actividad turística debe ser sostenible, de allí se usa el término "Turismo Sostenible", el cuál se refiere a aquel que satisface las necesidades de los turistas y de las regiones receptoras, y a su vez protege e incrementa las oportunidades para el futuro; de tal manera que conduzca al manejo de todos los recursos de tal forma que las necesidades económicas, sociales y estéticas puedan ser satisfechas.

El turismo sostenible tiene ciertos principios, los cuáles son:

- Uso de recursos de manera sostenible.
- Reducción del sobre-consumo.
- Mantenimiento de la diversidad natural y cultural.
- Integrar el turismo en la planificación
- Sostener la economía local.
- Personal capacitado
- Responsabilidad en el marketing turístico e investigación empresarial.

Clasificación de la actividad turística



Se puede clasificar la actividad turística en:

1. Según el tipo de viaje:

Esta clasificación responde a la toma de decisión del visitante con relación a como adquiere los servicios turísticos, comprende:

    Turismo independiente: Cuando el turista compra directa e independientemente los componentes del producto turístico final, es decir, el pasaje, el hotel, y la alimentación.

    Turismo organizado: Es donde el turista adquiere los servicios por un precio global, es decir el conocido ''paquete turístico''

    2. Según el tipo de desplazamiento: 

    Trata de la ubicación geográfica del destino visitado y lugar de residencia del visitante.

    Turismo receptivo: es aquel que realizan los extranjeros o no residentes, de un país determinado a otro denominado destino.

    Turismo egresivo: es aquel que realizan los nacionales o residentes de nuestro país al visitar algún país extranjero.

    Turismo interno domestico: es aquel que realizan los residentes de un país al interior del mismo.

    3. Según el modo de viaje:

    Individual: Cuando una persona viaja sola
    Grupal: Cuando las personas se desplazan en grupos familiares , laborales, etc.

    4. Según la modalidad:

    Responde a la actividad desarrollada por el visitante y se divide en dos grupos:

    Turismo convencional : es la practica organizada y tradicional de desarrollar turismo, los programas son predeterminados por una agencia de viajes o turismo y los servicios integrales como el alojamiento, el transporte, la alimentación, etc.

    Turismo no convencional: se le denomina a la practica no tradicional del turismo y tiene un carácter especializado por ejemplo, las caminatas, observación de la naturaleza, etc.
    Entre estas actividades encontramos: Turismo de aventura, ecoturismo, turismo rural, etc.

    Tipología de la demanda



    Los Viajeros:
    Según la organización mundial de turismo, a la serie de personas que se movilizan de un lado a otro, dentro o fuera de su lugar de residencia, se les denomina viajeros, entre los cuáles no cuentan:
    - Inmigrantes temporales
    - Inmigrantes permanentes
    - Nómadas
    - Refugiados
    - Miembros de las FFAA



    Los visitantes:

    Los viajeros denominados "visitantes" se dividen en:

    Visitantes que pernoctan o turistas:

    Es el que permanece una noche por lo menos en un medio de alojamiento en el país o destino visitado como por ejemplo:
    - No residentes (Extranjeros)
    - Miembros de la tripulación de barcos o aviones extranjeros en reparación
    - Nacionales residentes en el extranjero



    Visitante del día o excursionista:

    Es aquel que no pernocta en un alojamiento del país visitado. Se incluye a los pasajeros en crucero, es decir, a los que llegan a un país a bordo de un crucero y vuelven cada noche a este a pernoctar, como por ejemplo:

    - Pasajeros en crucero
    - Visitantes del día

    Demanda turística


    ¿A qué denomina demanda turística?




    Es el resultado de todas las decisiones de las demandas individuales de los usuarios turísticos, también puede definirse como la cantidad demandada por el mundo a cada uno de los precios de los productos y servicios que componen cada viaje, teniendo en cuenta que la variable mas importante que afecta a la demanda es el precio.

    La demanda turística, como en todo mercado se divide en:


    - Demanda turística potencial: es el grupo de personas que tiene todas las características necesarias para consumir o comprar un servicio o producto pero aun no lo ha consumido.
    - Demanda turística actual o real: es el grupo de personas que consumen o compran un servicio o producto turístico.